随着航空市场的不断发展和旅客需求的日益多样化，民航业对民航地面服务人员的技能水平和服务质量提出了更高的要求。为培养和检验同学们的专业技能与职业素养，我校民航运输学院举办第三届“天航杯”地面服务技能大赛决赛。

学院党委书记、督导专员杨波，学院副院长何秋钊，学生处副处长许祎烨，团委书记张磊等领导亲临现场指导。大赛评委团由空中乘务学院教研室主任唐瑜、高职教务处王丹老师、眉山东星航空职业学校教务处民航教研室主任严冬三位资深行业专家组成，为比赛的公正性和专业性提供了坚实保障。

领导致辞

比赛介绍

精彩瞬间

开场舞蹈风采展示

01 团队礼仪风采展示

在礼仪展示环节中，各参赛队伍以规范的动作和专业的仪容，展现了民航服务人员的专业形象和优雅举止，体现了民航服务的高标准和严要求，赢得了观众的阵阵掌声。

在服务情景模拟环节，各参赛队伍以敏捷的思维和专业的处理方式，成功应对了一系列服务挑战，充分展现了他们的专业素养和对服务细节的精准把握。

【云端之下队】模拟无陪伴儿童的值机过程

【星辰队】模拟老年旅客初次乘机的服务过程

【繁星追梦队】模拟航司超售座位的棘手问题

【涅槃启航队】模拟怀孕34周旅客单独乘机的过程

03 实操订座风采展示

在紧张的实操环节，选手们准确迅速地完成订座任务，展现了他们对业务流程的精湛掌握及超常的业务水准。

大赛总结

随着我校民航运输学院院长石慧的总结讲话，第三届“天航杯”地面服务技能大赛决赛落下帷幕。

本次大赛不仅是对学生们的专业知识和技能的检验，更是一次团队协作和个人能力的综合展示。

我们期待所有参与者在未来的学习和工作中，继续发扬大赛精神，不断提升自我，成为民航服务领域的佼佼者。