民航资源网2020年1月3日消息：2020年春运即将拉开帷幕。春运期间，川航将围绕“心中的年，真情相伴”这一主题，推出“新禧之旅”特色活动。活动期间，川航特别推出“便民出行服务锦囊”，为旅客在购票、值机、托运、中转等环节的常见问题提供指引操作、答疑解惑，引导旅客顺利乘机。此外，川航还将在成都双流国际机场T1航站楼内推出全流程“便捷出行”青年志愿者特色服务，为旅客提供移动值机、自助托运、无陪儿童保障等引导帮助。 

　　官网APP购票 贴心服务提前订

　　旅客通过川航官网或川航APP等官方渠道预定机票，除享受会员专属优惠外，还可直接预定各项贴心服务。航班计划起飞时间前10天以外，旅客可在川航APP服务大厅选择“点餐”，预订特殊餐食及成都—北京、成都—上海浦东航班公务舱餐食；航班起飞前72小时以外，旅客可在川航官网或川航APP “特殊服务申请”板块，进行“轮椅服务”“无陪儿童”及“无陪老人”等特殊服务申请，川航工作人员将及时致电旅客办理服务预定。

图：真情服务中的川航地面工作人员

　　网上值机不排队 电子登机牌可通关

　　川航始终致力于为旅客提供便捷真情的服务，近年来陆续推出了网上值机、提前选座、无纸化通关等线上服务功能。春运期间，旅客可通过川航APP、川航微信公众号办理网上值机，获取电子登机牌，快速完成安检及登机，节省现场排队时间。支持电子登机牌通关的航线及机场信息详见川航官网公告《网上值机开放城市及开放时间》。

图：春运临近 川航推出“便民出行服务锦囊”

　　自助托运更便捷 动态查询更放心

　　旅客乘坐川航成都始发国内航线，可在双流机场T1航站楼国内值机区62、63号柜台，凭借有效购票证件，使用行李自助托运设备，自助办理值机选座及行李托运。若乘坐川航实际承运航班，行李未能同时到达，旅客可在川航行李查询处办理不正常行李手续，并通过川航APP服务大厅不正常行李查询功能关注行李状态。

图：成都双流国际机场川航行李托运自助柜台

　　航延服务升级 在线退改+权益申领

　　旅客通过任何渠道购买的川航国内机票均可在川航官网进行退票、改期，在川航APP进行航班延误/取消时非自愿退票、改期。同时，旅客可登录川航微信公众号或在机场现场扫码，在线获取不正常航班证明信，并进行不正常航班补偿金申领服务，实时到账。

图：春运临近 川航推出“便民出行服务锦囊”

　　中转服务礼遇丰富

　　川航在双流机场T1航站楼国内到达2号出口处设立有专属中转服务柜台，为乘坐川航航班的中转旅客提供中转问询、免费中转住宿、免费中转茶歇、机场消费券获取、市内/省内精品旅游咨询、免费接送车指引等服务。需要注意的是，免费中转住宿、免费中转茶歇等服务需提前预订。

　　即日起至2020年6月30日，川航携手成都机场，为旅客带来更多特色成都中转服务礼遇。从中国大陆/国际（地区）出发的川航旅客经成都转机，可通过川航APP申领多项中转增值服务权益。