2020年1月24日消息：按照民航局1月23日发布《民航机票免收退票费》的相关要求，深圳航空对相关客票退票规则补充说明如下：

　　一、退票规定

　　2020年1月24日0时前购买的2020年1月24日（含）之后开始旅行的479客票(包括里程奖励客票)，行程涉及深航实际承运航班和挂ZH航班号的代码共享航班，在客票有效期内，均可至原购票地办理退票，免收退票手续费。

　　二、补退规定

　　在2020年1月24日之前已办理退票，且收取退票费的，如符合以下条件，可至原购票地办理补退：

　　1、湖北航线（武汉、襄阳、宜昌）的直飞、经停或中转航班：旅行日期在2020年1月1日（含）之后的479客票(包括里程奖励客票)，行程涉及深航实际承运航班和挂ZH航班号的代码共享航班；

　　2、其它航线：旅行日期在2020年1月20日（含）之后的479客票(包括里程奖励客票)，行程涉及深航实际承运航班和挂ZH航班号的代码共享航班。

深航2020年1月23日发布的《深圳航空关于1月24日-2月10日涉及武汉航班调整及湖北相关机票特殊处理规定的通知》仍然有效。

　　深航将密切关注疫情变化，按照民航总局要求及时调整相关规定，秉承“任何时候，自然体贴”的服务理念，与大家共度时艰。

　　温馨提示：退票可在客票有效期内（自出票日期起一年内）的任何时间办理退票手续，为避免长时间等待，请错峰办理。旅客可联系原出票地、深圳航空直属柜台及拨打深航24小时客服热线95361，咨询或办理。

来源：民航资源网