学制：

基本学习年限为3年，弹性学习年限为2至5年。

招生对象：

普通高中毕业、中等职业学校毕业或具有同等学力者。

招生方式：

统一招生、高职教育分类考试招生。

培养目标：

本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平， 良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力：掌握铁路现代乘务及站务服务的专业知识和技术技能，面向铁路运输业的铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员等职业群，能够从事高速铁路客运乘务工作的高素质技术技能人才。

课程设置：

1.专业课程设置（含实践课程）：包含铁道概论、客运服务礼仪、高速铁路客运设备设施、化妆与形象设计、高速铁路客运组织、客运服务英语、体能训练、形体训练、高速铁路动车组餐饮服务与管理、高铁动车乘务实务、高速铁路客运安全与应急、应急医疗急救救护、轨道交通车辆构造、行车组织、服务沟通与播音技巧、服务心理学、铁路与轨道交通客运安检实务、旅游地理等课程。

2.公共课程设置：根据党和国家有关文件规定，开设思想道德与法治、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、形势与政策、军事理论、体育、信息技术、就业指导与职业发展、创新创业教育、心理健康教育、中华优秀传统文化、应用文写作、大学语文、大学英语等公共课程。

就业方向：

面向国家铁路、地方铁路、大型企业铁路运输部门、车务段(车站)、客运段等部门，从事铁路列车乘务、车站客运服务等工作。